Edit

[POST] .../v1/ticket/edit

Редактирует тикет CRM.

Входные параметры

Название	Тип данных	Обязательность	Описание
id	Int64	Обязательный	ID тикета
direction	Enum (`TicketDirectionEnum`)	Необязательный	Направление (`Inbound`, `Outbound`)
subject	String	Необязательный	Тема обращения
description	String	Необязательный	Описание обращения
description_mentions	Array of CommonMentionInput	Необязательный	Новый список структурированных упоминаний в `description`
mention_options	CommonMentionOptions	Необязательный	Опции обработки упоминаний
fields	Array of FieldValueEdit	Необязательный	Изменение дополнительных полей

Если передан description_mentions, поле description обязательно. При mention_options.add_missing_users_to_context = true упомянутые пользователи добавляются в участники тикета; для этого требуется право управления участниками тикета.

Пример запроса

{
  "id": 9001,
  "subject": "Повторное обращение по доставке",
  "description": "Клиент просит перенести доставку на вечер.",
  "fields": [
    {
      "key": "field_priority",
      "value": "urgent",
      "deleted": false
    },
    {
      "key": "field_source",
      "value": "",
      "deleted": true
    }
  ]
}

Выходные параметры

Название	Тип данных	Описание
result.affected	Int64	Количество измененных записей
result.ids	Array of Int64	IDs измененных записей

Пример ответа

{
  "ok": true,
  "result": {}
}