SetClientSentiment

[POST] .../v1/ticket/setclientsentiment

Устанавливает операторскую оценку настроения клиента по закрытому CRM-тикету.

Входные параметры

Название	Тип данных	Обязательность	Описание
id	Int64	Обязательный	ID тикета
sentiment_score	Int32	Обязательный	Оценка настроения клиента в диапазоне `1..5`
sentiment_comment	String	Необязательный	Комментарий к оценке

Шкала оценки

Значение	Описание
1	Сильно негативное или проблемное взаимодействие
2	Скорее негативное взаимодействие
3	Нейтральное взаимодействие
4	Скорее позитивное взаимодействие
5	Позитивное взаимодействие

Ограничения и проверки

Оценку можно поставить только для закрытого тикета (status = Closed).
Оценку может поставить только текущий ответственный оператор тикета.
Повторная оценка запрещена.
Настройка клиентской оценки тикета не влияет на операторскую оценку клиента.
После успешной оценки обновляются показатели настроения клиента, возвращаемые в Client/Get.
После успешной оценки публикуется событие TicketClientSentimentSet.

Пример запроса

{
  "id": 9001,
  "sentiment_score": 4,
  "sentiment_comment": "Клиент заинтересован, но просит скидку"
}

Выходные параметры

Название	Тип данных	Описание
result.row_affected	Int64	Количество измененных строк
result.ids	Array of Int64	ID измененных записей

Пример ответа

{
  "ok": true,
  "result": {
    "row_affected": 1,
    "ids": [9001]
  }
}