Часто задаваемые вопросы

Мы подготовили для вас ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы вы могли легко и быстро разобраться во всех правилах, требованиях и нюансах работы с виртуальной кассой REGOS: VCR. Важная информация по фискализации, отчетности, работе с 2D сканерами, настройкам кассового аппарата, интеграции с другими системами, а также законодательным требованиям Республики Узбекистан. Все это поможет избежать ошибок и наладить эффективную работу вашего бизнеса в соответствии с последними нормативными актами.

Содержание

Общие вопросы

Что такое виртуальная касса REGOS: VCR?

Виртуальная касса REGOS: VCR – программный продукт, разработанный в соответствии с ПКМ Республики Узбекистан №943 от 23.11.2019г., который подключается к фискальному модулю и обеспечивает передачу сгенерированных фискальных документов в режиме реального времени оператору фискальных данных, с функцией печати чеков.

Что такое фискальный модуль (ПОФМ)?

Фискальный модуль – это специализированное физическое устройство, имеющее защищенное программное обеспечение, и выполняющее функции фискальной памяти с криптографической защитой данных.
Фискальный модуль является собственностью ГУП «Научно-информационный центр "Yangi Texnologiyalar"» и должен быть возвращен субъектом предпринимательства в случае расторжения договора с ЦОТУ.

Специалисты ЦОТУ дали мне адаптер для фискального модуля. Для чего он?

Фискальный модуль представляет собой обычную Sim-карту, и чтобы подключить его к компьютеру, требуется специальный "переходник" – мы называем его адаптером.
На время использования виртуальной кассы наши специалисты бесплатно передают вам данный адаптер. Настоятельно просим вас вернуть его вместе с фискальным модулем после прекращения работы с виртуальной кассой REGOS: VCR.

Документация, требования и порядок работы

Какие документы нужны для заключения договора и регистрации виртуальной кассы?

Список необходимых документов для заключения договора с OOO "REGOS SOFTWARE" для регистрации виртуальной кассы REGOS: VCR:

  • Реквизиты субъекта предпринимательства (Наименование, ИНН / ПИНФЛ, Юр. адрес, ОКЕД, МФО, Наименование банка, Расчетный счет)
  • Вид деятельности
  • ФИО директора
  • Свидетельство о регистрации (Гувохнома)
  • Адрес и локация в Telegram торговых точек
  • Название торговых точек
  • Фотографии торговых точек
  • Название махалли, где зарегистрирован субъект предпринимательства, и название махалли, где находится торговая точка
  • Кадастр или договор аренды помещений, где располагаются торговые точки (Помимо свидетельства об аренде нужен сам договор аренды)
  • Копия паспорта директора
  • Актуальный номер сотового телефона (для смс-уведомлений)
  • Договор покупки 2D сканера или акт о приёме-передачи на баланс предприятия
  • Регистрационный номер плательщика НДС (если являетесь плательщиком НДС)

Вышеуказанные документы должны отправляться в электронном виде, отсканированными или аккуратно сфотографированными в pdf-формате.

Что делать, если нет договора на 2D сканер?

Вы можете приобрести 2D сканер у нас. Если у вас уже имеется сканер, просто предоставьте акт приема-передачи.

Как оформить акт приема-передачи 2D сканера?

Вы можете ознакомиться с шаблоном акта приема-передачи 2D сканера, перейдя по следующей ссылке: Скачать акт приема передачи 2D сканера

Зачем мне нужен 2D сканер, если я занимаюсь только оказанием услуг, и не продаю никакие товары?

Согласно ПКМ Республики Узбекистан №943 от 23.11.2020, каждое кассовое устройство, независимо от типа деятельности компании, должно быть оборудовано 2D сканером. Это требование законодательства.

Какое POS-оборудование мне нужно для виртуальной кассы?

Для установки и работы с виртуальной кассой вам потребуется:

  • Компьютер (Моноблок или ноутбук)
  • 2D сканер штрих-кодов
  • Принтер чеков
Мы переехали и я хочу поменять адрес торговой точки. Что делать?

Чтобы изменить адрес торговой точки, вы должны предоставить следующие документы:

  • Письмо с оповещением о смене адреса, с указанием полного старого и нового адресов торговой точки
  • Локация в Telegram по новому адресу
  • Договор аренды по новому адресу
  • Название махалли, где находится торговая точка по новому адресу
  • Фотографию магазина по новому адресу
  • После предоставления всех документов мы отправим их на рассмотрение в ГНИ. Рассмотрение заявления инспектором ГНИ может занимать несколько дней.

Напоминаем, что услуга по смене адреса торговой точки предоставляется бесплатно.

Я закрываю свой магазин (торговую точку). Как снять виртуальную кассу с учета?

Для того чтобы снять виртуальную кассу с учета, вы должны прийти в офис для подписания трех документов:

  • Письмо о расторжении договора и снятии с учета виртуальной кассы.
  • Акт приема-передачи фискального модуля (ПОФМ).
  • Заявление на снятие с учета виртуальной кассы в налоговых органах.
  • Уведомите нас по номеру телефона +998 55 501 00 30 о вашем желании снять виртуальную кассу с учета, и мы подготовим для вас документы и сообщим о времени, когда вы сможете прийти и подписать их.

Напоминаем, что согласно заключенному договору, если у вас имеется задолженность за обслуживание виртуальной кассы или фискальный модуль потерян или неисправен, вам необходимо будет произвести оплату.

Как я могу перенести виртуальную кассу с одной организации на другую?

В соответствии с ПКМ Республики Узбекистан №943 от 23.11.2020 года вы не можете передать или перенести виртуальную кассу на учет другой организации.
Вместо этого вы должны расторгнуть договор с OOO "REGOS SOFTWARE" и снять с учета виртуальную кассу в первой организации, после чего заключить новый договор и оплатить все необходимые суммы от имени второй организации.

Я приостанавливаю работу моей торговой точки. Могу ли я приостановить договор с ЦОТУ?

Нет, не можете.
В соответствии с ПКМ Республики Узбекистан №943 от 23.11.2020 года на OOO "Regos Software" возложена обязанность по оказанию непрерывного обязательного сопровождения программного обеспечения (техническое обслуживание) виртуальной кассы.
В связи с этим, вам предлагается два варианта:

  1. Если вы приостанавливаете деятельность на неопределенный срок, вы можете расторгнуть договор с нами, а после возобновления работы заключить его заново. В этом случае, при заключении нового договора вам придется полностью оплатить стоимость виртуальной кассы и фискального модуля.
  2. Если вы приостанавливаете деятельность на известный вам, непродолжительный срок, вы можете произвести авансовый платеж по договору, и мы ежемесячно будем вычитать положенную сумму и направлять вам электронную счет-фактуру.
У меня есть виртуальная касса REGOS: VCR, но обслуживает ее другой ЦОТУ. Могу ли я заключить договор с вами?

Да, можете. И это совершенно бесплатно.
Вам необходимо позвонить по номеру +998 55 501 00 30 и уведомить нас о желании сменить ЦОТУ (центр технического обслуживания). Мы подготовим для вас все необходимые документы и сообщим, когда следует приехать к нам в офис для подписания.
Напоминаем, что в соответствии с договором, который вы заключите с нами, вам необходимо будет оплатить за техническое сопровождение каждой виртуальной кассы по 60 000 сум (на 15.01.2024г.).

К нам пришел инспектор ГНИ и просит показать документы на виртуальную кассу. Что мы должны ему предоставить?

При регистрации виртуальной кассы мы передаем вам документ "Информация о регистрации виртуальной кассы", в котором указаны наименование виртуальной кассы, серийный номер, номер фискального модуля и адрес размещения виртуальной кассы.
Если вы потеряли данный документ, вы всегда можете распечатать его заново, зайдя в ваш персональный кабинет на сайте my3.soliq.uz. Также вы можете приехать к нам в офис, и мы предоставим вам вторую копию этого документа.

У меня вышла ошибка, что фискальный модуль переполнен. Какие документы нужны, куда нужно подъехать, сколько нужно платить, сколько нужно ждать?

Для замены фискального модуля при его переполнении вам потребуется:

  • Приехать в наш офис вместе с директором или уполномоченным сотрудником, имеющим право подписи, а также взять с собой печать и сам фискальный модуль.
  • Оплатить 180 000 сум за замену модуля (точную сумму вам сообщит сотрудник при оформлении документов).
  • Ожидание может занять от 1 часа до 3 дней, в зависимости от того, как быстро инспекторы ГНИ рассмотрят ваш запрос.
Что нужно для подключения ЭПС (электронно-платежных систем) (например, Payme, Click, Uzum, Anor и др.)?

Для подключения электронно-платежных систем, таких как Payme, Click, Uzum, Anor и других, необходимо заполнить и отправить письмо установленного образца. Ссылка на шаблон письма предоставляется нашей компанией. После заполнения и отправки данного письма, будет проведено подключение выбранной ЭПС к вашему виртуальной кассе.
Скачать шаблон письма для подключения ЭПС

Оплата и сроки

Сколько стоит виртуальная касса и куда я должен оплатить?

Стоимость одной виртуальной кассы 1 200 000 сум . Абонентская плата за ежемесячное техническое обслуживание 60 000 сум в месяц. (на 12.01.2024г.)

Первый раз вы должны оплатить 1 380 000 сум (первый раз вы оплачиваете абонентскую плату за 3 месяца) за каждую виртуальную кассу в OOO "REGOS SOFTWARE" по реквизитам:
OOO «REGOS SOFTWARE»
Р/С: 2020 8000 8009 5467 2001 в Мирабадском филиале АИКБ «Ипак Йули»
МФО: 01101 ИНН: 305 930 137, ОКЕД: 62090
Примечание к платежу: Оплата 100% по договору № от ____ за запись и установку виртуальной кассы REGOS: VCR (версия 1.1.0.0)

Начиная с четвертого месяца использования виртуальной кассы, вы должны оплачивать по 60 000 сум в OOO "REGOS SOFTWARE" по реквизитам:
OOO «REGOS SOFTWARE»
Р/С: 2020 8000 8009 5467 2001 в Мирабадском филиале АИКБ «Ипак Йули»
МФО: 01101 ИНН: 305 930 137, ОКЕД: 62090
Примечание к платежу: Оплата 100% по договору № от ____ за обслуживание виртуальной кассы REGOS: VCR (версия 1.1.0.0)

Какую сумму и куда я должен оплатить за фискальный модуль?

Ежегодно вы должны оплачивать 1 БРВ в НИЦ "Янги Технологиялар" за каждый фискальный модуль по реквизитам:
ГУП «Научно-информационный центр «Yangi Texnologiyalar» при ГНК Республики Узбекистан»
Р/С: 2021 0000 1004 3120 0010 АКБ «KAPITALBANK»
МФО: 01018 ИНН: 201 589 463
Примечание к платежу: Оплата 100% по публичной оферте за услуги ОФД

В какой срок (когда) мне установят виртуальную кассу?

После того, как вы предоставите все необходимые документы и произведете оплату, мы в течение одного рабочего дня направим заявление в ГНИ. Рассмотрение заявления инспектором ГНИ обычно занимает от 1 до 7 рабочих дней.
После того, как ваше заявление будет одобрено, наши специалисты приедут к вам или установят виртуальную кассу удаленно в течение одного рабочего дня. Исходя из этого, виртуальная касса будет установлена в срок от 2 рабочих дней после подачи документов.

Как проверить оплату за фискальный модуль (ПОФМ)?

Для того чтобы проверить оплату за фискальный модуль, перейдите на сайт https://ofd.uz/ru/pages/check-sum и введите ваш ИНН или ПИНФЛ.

Как проверить оплату за виртуальную кассу?

Проверка оплаты за виртуальную кассу доступна на сайте https://vcr.regos.uz/users/login.
Если вы заходите на сайт впервые, вам необходимо зарегистрироваться по ссылке https://vcr.regos.uz/users/register, используя номер телефона, который вы указывали при заключении договора (на этот номер вам приходят СМС уведомления).

Почему я должен платить 1 БРВ в год за фискальный модуль?

На основании ПКМ Республики Узбекистан №943 от 23.11.2020 года, ГУП «Научно-информационный центр "Yangi Texnologiyalar" при ГНК Республики Узбекистан» является оператором фискальных данных и предоставляет субъектам предпринимательства услуги по обработке фискальных данных на основании публичной оферты.
Напоминаем, что вы соглашаетесь с публичной офертой, когда производите оплату за фискальный модуль.

Почему я должен платить за ежемесячное обслуживание виртуальной кассы?

В соответствии с ПКМ Республики Узбекистан №943 от 23.11.2020 года на OOO "Regos Software" возложена обязанность по своевременному обновлению виртуальной кассы в случае изменений в законодательстве и оказанию обязательного сопровождения программного обеспечения (техническое обслуживание) виртуальной кассы.
Мы максимально сократили расходы на техническое обслуживание и установили одну из самых минимальных цен за ежемесячную плату на рынке Узбекистана.

Что будет, если я забуду вовремя оплатить за фискальный модуль или обслуживание виртуальной кассы?

Запомните, а лучше запишите, дату ежегодной оплаты за фискальный модуль(ПОФМ). Когда будет подходить срок оплаты за фискальный модуль в главном окне виртуальной кассы вы увидите надпись на русском языке:

"В соответствии с постановлением Кабинета Министров от 23 ноября 2019 года № 943, для осуществления ежегодного платежа по данному кассовому аппарату осталось 10 дней. Для информации: https://t.me/ofd3322"

или на узбекском:

"2019 йил 23 ноябрдаги Вазирлар Маҳкамасининг 943-сон қарорига мувофиқ, ушбу касса аппарати бўйича ҳар йиллик тўловни амалга ошириш учун 10 кун қолди. Маълумот учун: https://t.me/ofd3322"

Данная надпись является напоминанием о необходимости ежегодной оплаты за фискальный модуль.

О необходимости оплаты за обслуживание виртуальной кассы мы всегда оповещаем и напоминаем вам через СМС. Читайте наши сообщения, и мы подскажем вам, когда требуется внести оплату.

Как оплатить абонентскую плату VCR, если на фирме картотека?

Если на фирме наложена картотека, оплата абонентской платы может быть произведена на основании гарантийного письма. В письме нужно указать, что оплата будет произведена сразу после снятия картотеки. Письмо отправляется в OOO "REGOS SOFTWARE" для согласования отсрочки платежа. После снятия картотеки оплата должна быть произведена незамедлительно.
Скачать образец письма

В принятии оплаты по гарантийному письму вам может быть отказано по решению нашего специалиста

Я неправильно произвел оплату, ошибся в сумме, номере договора или иных реквизитах. Как вернуть деньги?

Ничего страшного. Для возврата средств вам необходимо написать нам официальное письмо (с исходящим номером и датой) на имя руководства ООО "REGOS SOFTWARE", в котором объяснить ситуацию. Мы в кратчайшие сроки рассмотрим ваше обращение и, в случае положительного решения, осуществим возврат платежа.

Технические вопросы

Как я могу получить техническую поддержку?

Мы всегда рады проконсультировать вас по номеру телефона +998 55 501 00 30 или в Telegram-боте https://t.me/regos_uzbot.

Я разработчик. Как подключить мою программу к виртуальной кассе?

Если у вас есть своя программа автоматизации кассы, вы можете связаться с разработчиками и попросить их интегрировать вашу программу с нашей виртуальной кассой через API-интерфейс. Ознакомиться с документаций к API виртуальной кассы REGOS: VCR можно по ссылке https://docs.regos.uz/ru/regos-vcr/operations/api-interface
Либо вы можете установить программу EasyTrade или REGOS: POS и использовать готовую интеграцию с виртуальной кассой.

Что будет, если произойдет сбой в компьютере, на котором установлена виртуальная касса?

Все будет хорошо!
В случае сбоя вся необходимая информация сохраняется на фискальном модуле. Вам следует незамедлительно обратиться в нашу службу технической поддержки, и специалисты в течение одного рабочего дня произведут восстановление виртуальной кассы или перенесут ее на другой ваш компьютер.

Могу ли я подключить несколько касс EasyTrade или REGOS: POS к одной виртуальной кассе?

Нет, такой возможности нет.