В этом разделе вы найдете рекомендации и инструкции для устранения возможных неполадок, которые могут возникнуть при использовании программы REGOS: Store Management. Основное внимание уделено важным вопросам и решениям, которые помогут пользователям оперативно справляться с техническими задачами. Следуя предложенным шагам, вы сможете быстро устранить большинство сложностей и продолжить работу без задержек.
Ошибка указывает на сбой в сети Интернет во время выполнения запроса к серверу. Пожалуйста, проверьте подключение к сети и повторите ваше действие.
Ошибка указывает на то, что подключение к серверу API не удалось установить, либо было прервано из-за отсутствия нужного отклика от другого компьютера.
Проверьте интернет соединение и попробуйте выполнить запрос повторно.
Эта ошибка указывает на то, что произошло отключение от API сервера. Для решения проблемы выполните следующие шаги:
После этих действий ошибка должна быть устранена.
Для внесения изменений в документ необходимо сначала отменить его проводку. После внесения необходимых изменений или добавления новых операций, вам нужно заново провести документ.
Изменить вид цены можно только после закрытия кассовой смены и завершения агрегации всех операций. Возможно, синхронизация кассовых операций не была завершена или была выполнена после 23:59. Проверьте статус синхронизации, убедитесь, что все операции завершены, и выполните необходимые действия. Так как требуется агрегация данных, попробуйте повторить попытку на следующий день после завершения всех процессов.
Заказ уже был утвержден и, возможно, передан в обработку. Обновите данные и проверьте статус заказа. Если заказ имеет статус "Утвержден", вы можете изменить его на "Новый", нажав на кнопку "К началу". После этого вы сможете изменить или установить склад. Подробнее о процессе работы с заказами можно узнать в документации: Работа с документами розничных заказов.
Скорее всего, на документе установлена метка на удаление. Проверьте статус документа, чтобы убедиться, что он помечен для удаления, и снимите эту метку, если необходимо внести изменения.
Программа проверяет количество номенклатуры на дату и время документа. Эта ошибка означает, что на указанную дату и время номенклатуры недостаточно на складе. Вы можете изменить дату документа на текущую или провести приход номенклатуры на более раннюю дату, чтобы решить проблему.
Если вы работаете с документом "Отгрузка контрагенту", в конфигурации системы можно включить настройку, которая разрешает отгрузку даже при недостаточном количестве номенклатуры. Проверьте эту настройку в системе при необходимости.
Эта ошибка возникает при формировании отчета и связана с тем, что разница между выбранными датами меньше, чем минимальный интервал времени, на который должен быть разбит период. Например, если система ожидает, что отчет будет разбит по месячным интервалам, но указанный диапазон дат меньше одного месяца, это вызывает ошибку.
Чтобы решить проблему, убедитесь, что разница между датами соответствует ожидаемому периоду, например, одному или нескольким месяцам, и повторите попытку формирования отчета.
Ошибка указывает на то, что значение цены в строке превышает допустимый лимит '99 999 999 999'. Необходимо проверить значение цены в строке "0-array" + 1, что соответствует строке №1 в данном случае, и скорректировать его.
Эта ошибка сообщает о том, что розничный заказ завершен, и его редактирование невозможно. Для внесения изменений необходимо заново создать новый заказ, если это требуется, так как завершенные заказы не подлежат изменению.
Эта ошибка сообщает о том, что розничный заказ уже утвержден, и изменить или установить склад нельзя. Для редактирования или установки склада необходимо вернуть заказ в статус "Новый", нажав кнопку "К началу". После этого вы сможете внести изменения.
Эта ошибка указывает на то, что невозможно отправить непроведенный документ счет-фактуры. Перед отправкой документа необходимо его провести. Убедитесь, что документ успешно проведен, и повторите попытку отправки.
Эта ошибка указывает на то, что не указан адрес контрагента, которому выставляется счет-фактура. Чтобы исправить ошибку, необходимо заполнить поле с адресом контрагента перед отправкой документа.
Эта ошибка указывает на то, что не указан ИНН контрагента, которому выставляется счет-фактура. Для исправления ошибки необходимо заполнить поле с ИНН контрагента перед отправкой документа.
В данный момент на сервере проводятся технические работы, которые могут занять от 20 минут до часа. Пожалуйста, повторите попытку чуть позднее. Дождитесь завершения обслуживания, после чего API снова будет доступен для использования.
Ошибка указывает на то, что при создании отчета введены некорректные данные: начальная дата превышает конечную дату. Проверьте и исправьте даты, чтобы начальная дата была меньше или равна конечной.
Ошибка указывает на то, что программе отказано в доступе к указанному пути. Для решения проблемы запустите программу от имени администратора и убедитесь, что в настройках безопасности разрешена запись файлов в данную папку (это можно сделать во вкладке "Безопасность" в свойствах папки, в которую вы пытаетесь сохранить файл).
Эта ошибка возникает, если не выбран ни один документ счет-фактуры для отправки в сервис электронного документооборота (например, faktura.uz). Для выполнения отправки необходимо убедиться, что хотя бы один документ был выбран и подготовлен к отправке. Проверьте выбор документов и повторите попытку.
Эта ошибка сообщает о том, что в документе установки цен наценка превышает допустимое значение. Проверьте правильность введенных данных и убедитесь, что наценка указана корректно и не превышает разумных значений.
Эта ошибка возникает в программе REGOS: StoreManagement и указывает на то, что при создании документа перемещения были указаны некорректные данные: склад отправления и склад получения совпадают. Для решения проблемы убедитесь, что выбраны разные склады для отправления и получения, и повторите попытку.
Эта ошибка сообщает о том, что конечное значение даты или времени должно быть больше начального. Проверьте введенные значения и убедитесь, что конечная дата/время наступает позже начальной.