В этом разделе вы найдете подробные инструкции и советы по устранению проблем, которые могут возникнуть при использовании программы автоматизации EasyTrade. Мы предлагаем решения для самых распространенных вопросов, что поможет вам быстро возобновить рабочий процесс. Следуя нашим рекомендациям, вы сможете оперативно справиться с любыми техническими сбоями и избежать длительных простоев в работе.
Эта ошибка указывает на недоступность порта 65000, который необходим для работы службы обмена информацией. Возможные причины и шаги для решения проблемы:
Проверка использования порта: Проверьте, какие программы, кроме Easy Trade, могут использовать порт 65000. Для этого можно использовать такие инструменты, как netstat, lsof или аналогичные команды для выявления процессов, использующих этот порт.
Проверка брандмауэра: Убедитесь, что порт 65000 не блокируется брандмауэром (firewall). Настройте брандмауэр таким образом, чтобы разрешить доступ к этому порту.
Проверка состояния службы: Убедитесь, что служба обмена информацией (EasyTradeExchangeServer) запущена и функционирует корректно. Попробуйте перезапустить её, если она остановлена.
Завершение конфликтующих программ: Закройте программы, которые могут создавать конфликт при использовании порта 65000. Это может решить проблему, если порт занят другим приложением.
Перезагрузка сервера: Если проблема не устраняется, попробуйте перезагрузить сервер, чтобы сбросить сетевые подключения и устранить возможные конфликты.
Обращение в службу поддержки: Если ошибка сохраняется после выполнения вышеуказанных шагов, обратитесь в службу технической поддержки для дальнейшей диагностики.
Ошибка указывает на невозможность записи в указанный каталог. Для решения этой проблемы необходимо запускать программу EasyTrade от имени администратора. Это обеспечит программе необходимые права доступа для записи файлов в защищенные системные каталоги.
Эта ошибка сообщает о том, что время соединения с базой данных истекло. Это может быть вызвано медленной работой сервера базы данных или плохой связью с сервером. Для решения проблемы проверьте стабильность сети и производительность сервера, а также рассмотрите возможность увеличения времени ожидания (timeout) для соединений с базой данных.
Эта ошибка сообщает о том, что сервер был заблокирован из-за множества ошибок подключения к базе данных MySQL. Для решения проблемы попробуйте перезагрузить серверный компьютер. Если это не помогло, необходимо выполнить команду mysqladmin flush-hosts на сервере базы данных или обратиться за помощью к нашему специалисту для дальнейшей диагностики и устранения проблемы.
Эта ошибка указывает на невозможность подключения к серверу MySQL по указанному IP-адресу (10% - Connecting to server).
Для устранения проблемы выполните следующие шаги:
Если ошибка повторяется, вам необходимо обратиться за помощью к нашему специалисту для дальнейшей диагностики и устранения проблемы
Эта ошибка возникает, потому что на вашем компьютере не установлен Microsoft Excel. Для исправления ошибки установите Microsoft Excel, так как программа пытается использовать его компоненты для выполнения задач.
Во время работы программы EasyTrade произошло отключение от сервера базы данных. Для решения проблемы выполните следующие шаги:
Эта ошибка указывает на то, что структура таблицы базы данных не была корректно определена. Это может произойти из-за неполного обновления программы.
Для решения проблемы выполните следующие шаги:
Эта ошибка указывает на то, что доступ к базе данных MySQL был отклонен из-за неверного пароля или отсутствия прав пользователя.
Для решения проблемы выполните следующие шаги:
Эта ошибка означает, что сервер MySQL не может получить имя хоста для IP-адреса, с которого пытаются подключиться к базе данных. Причиной может быть проблема с настройками DNS или отсутствием соответствующих записей для IP-адреса клиента в настройках MySQL.
Попробуйте перезагрузить все компьютеры на которых установлена программа EasyTrade. Если ошибка повторится, обратитесь к нашему специалисту