Программы лояльности
Этот раздел задаёт общие параметры работы с покупателями и картами, а также правила подбора предпочитаемых товаров. Он помогает унифицировать заполнение новых записей и настроить список покупок постоянного клиента.
Путь: Настройки и безопасность → Конфигурация системы → Программы лояльности. Открыть настройки.
Общее
| Поле | Для чего нужно |
|---|---|
| Программа лояльности по умолчанию | Выбор основной программы для заполнения новых карт |
| Группа карт покупателей по умолчанию | Группа, предлагаемая для новых карт |
| Группа розничных покупателей по умолчанию | Группа для новых покупателей |
| Проверять уникальность номеров розничных покупателей | Контроль повторяющихся телефонных номеров, помогающий избежать дублирования покупателей |
| Отправлять СМС уведомления об операциях с картой лояльности | Настройка сообщений покупателю об операциях с картой. Для отправки нужен настроенный СМС шлюз |
Раскройте поля, выберите подготовленные программу и группы, затем проверьте флажки. Не задано означает, что значение по умолчанию не выбрано. Для применения настроек используется Сохранить.
Например, условная группа «Постоянные покупатели» поможет собрать новых клиентов в одной категории. Выбор группы не заменяет настройку самой программы: её правила скидок или бонусов задаются отдельно.
Работайте в следующем порядке: подготовьте программу лояльности, выберите её здесь при необходимости, затем проверьте программу и группу при создании карты. Выбор программы по умолчанию не является операцией начисления бонусов на карту.
Предпочитаемые покупки
Эта вкладка задаёт, как составлять список характерных для покупателя товаров. Такой список помогает быстрее найти то, что клиент обычно приобретает.
| Параметр | Как использовать |
|---|---|
| Тип предпочитаемых покупок | Выберите критерий: Все покупки, по количеству или по цене |
| Период предпочитаемых покупок | Выберите За всё время, За текущий месяц, За текущий квартал или За текущий год |
| Кол-во товаров в списке предпочитаемых покупок | Ограничьте размер списка, чтобы он оставался удобным для работы |
| Мин. значение для попадания в список предпочитаемых покупок | Задайте нижний порог отбора с учётом выбранного типа покупок |
| Выводить в список только те товары, которые есть в наличии | Используйте, когда сотруднику нужны только доступные товары |
| Рассчитывать спиcок товаров по текущему складу | Ограничьте расчёт текущим складом, если ассортимент разных точек существенно отличается |
Для списка часто покупаемых позиций начните с типа по количеству и подходящего периода. Для акцента на стоимости предусмотрен тип по цене. Период выбирайте под задачу: текущий месяц отражает недавние покупки, а всё время охватывает более длинную историю.
После заполнения нажмите Сохранить. Проверяйте полученный список на покупателе с историей покупок: отсутствие истории не позволяет оценить выбранные правила отбора.