[POST] .../v1/ticket/close
Закрывает тикет CRM.
Входные параметры
| Название | Тип данных | Обязательность | Описание |
|---|---|---|---|
| id | Int64 | Обязательный | ID тикета |
| resolved_date | Int64 | Необязательный | Дата закрытия (Unix time, сек.), если не передана — используется текущее время |
Пропущенное обращение
При закрытии входящее обращение может быть отмечено как пропущенное. Отдельный входной параметр для этого не передается.
Пропущенным считается входящее обращение, закрытое без ответа сотрудника клиенту и без перехода в ожидание ответа клиента.
Результат возвращается в поле missed модели Ticket и доступен для фильтрации в Ticket/Get. Нарушение SLA само по себе не делает обращение пропущенным.
Пример запроса
{
"id": 9001,
"resolved_date": 1762454400
}Выходные параметры
| Название | Тип данных | Описание |
|---|---|---|
| result.affected | Int64 | Количество измененных записей |
| result.ids | Array of Int64 | IDs измененных записей |
Пример ответа
{
"ok": true,
"result": {}
}