| id |
Int64 |
ID канала |
| name |
String |
Название канала |
| queue_mode |
Enum (QueueModeEnum) |
Режим очереди обработки обращений |
| routing_strategy |
Enum (RoutingStrategyEnum) |
Стратегия распределения обращений |
| first_response_sec |
Int32? |
SLA первого ответа (сек.) |
| next_response_sec |
Int32? |
SLA следующего ответа (сек.) |
| resolve_sec |
Int32? |
SLA полного решения (сек.) |
| pause_on_waiting_client |
Boolean |
Пауза SLA в статусе ожидания клиента |
| start_message |
String |
Приветственное сообщение канала |
| end_message |
String |
Сообщение завершения диалога |
| off_hours_message |
String |
Сообщение вне рабочего времени |
| rating_enabled |
Boolean |
Признак включенной оценки диалога |
| rating_message |
String |
Текст запроса оценки |
| rating_positive_message |
String |
Текст при положительной оценке |
| rating_negative_message |
String |
Текст при отрицательной оценке |
| active |
Boolean |
Признак активности канала |
| created_user_id |
Int64 |
ID пользователя, создавшего канал |
| last_update |
Int64 |
Дата последнего изменения (Unix time, сек.) |
| operators |
Array of ChannelOperator |
Список операторов канала |
| intervals |
Array of ChannelScheduleInterval |
Рабочие интервалы канала |