09.04.2026 13:30

SetParticipants

[POST] .../v1/ticket/setparticipants

Обновляет участников CRM-тикета.

Входные параметры

Название Тип данных Обязательность Описание
id Int64 Обязательный ID тикета
participant_user_ids Array of Int64 Необязательный Список участников
replace_mode Boolean Необязательный Режим обновления: true — заменить состав, false — добавить к текущему

Ограничения и проверки

  • Требуется право crm_ticket_participant_manage (745).
  • Текущий ответственный тикета всегда остается в participant_user_ids, даже если не передан в запросе.
  • Состав staff-участников связанного чата синхронизируется из состава участников тикета.

Пример запроса

{
  "id": 9001,
  "participant_user_ids": [15, 18, 27],
  "replace_mode": true
}

Выходные параметры

Название Тип данных Описание
result.row_affected Int64 Количество измененных строк
result.ids Array of Int64 ID измененных записей

Пример ответа

{
  "ok": true,
  "result": {
    "row_affected": 1,
    "ids": [9001]
  }
}