Get

[POST] .../v1/ticket/get

Возвращает список тикетов CRM с фильтрами и пагинацией.

Входные параметры

Название	Тип данных	Обязательность	Описание
ids	Array of Int64	Необязательный	Фильтр по ID тикетов
search	String	Необязательный	Поиск по `subject` тикета и данным клиента (`name`, `phone`)
client_ids	Array of Int64	Необязательный	Фильтр по клиентам
channel_ids	Array of Int64	Необязательный	Фильтр по каналам
external_dialog_id	String	Необязательный	Фильтр по внешнему ID диалога
responsible_user_ids	Array of Int64	Необязательный	Фильтр по ответственным
statuses	Array of Enum (`TicketStatusEnum`)	Необязательный	Фильтр по статусу (`Open`, `Closed`)
from_date	Int64	Необязательный	Нижняя граница `created_date`
to_date	Int64	Необязательный	Верхняя граница `created_date`
filters	Array of Filter	Необязательный	Дополнительные фильтры
limit	Int32	Необязательный	Лимит выборки
offset	Int32	Необязательный	Смещение выборки

Стандартные поля для фильтрации (filters)

client_id, channel_id, responsible_user_id, status, direction, external_dialog_id,
subject, description, created_date, resolved_date, sla_breached

Пример запроса

{}

Выходные параметры

Название	Тип данных	Описание
result	Array of Ticket	Массив тикетов
next_offset	Int32	Смещение для следующей страницы
total	Int64	Общее количество записей

Пример ответа

{
  "ok": true,
  "result": {}
}